Časté dotazy

Kontaktujte nás na naší telefonní lince, nebo napište email a vše s Vámi probereme. Domluvíme se, zda potřebujete zvířátko převézt z domova nebo od veterináře k nám do krematoria, kde jej uložíme do chladicího boxu a dohodneme spolu i termín kremace. Ukážeme Vám celou naší nabídku a dohodneme se na všech službách, které si vyberete. Nebo si vše objednejte online.

Je pro nás prioritou číslo jedna, abychom vždy zajistili předání veškerého popela mazlíčka jeho majiteli. Jsme jediní v ČR, kteří používají unikátní systém Garance, díky kterému máme vždy přehled o tom, kde se nachází tělíčko, nebo popel daného mazlíčka a je vyloučena záměna. Každé zvířátko dostane při příjmu unikátní kód, který s ním dále prochází všemi procesy od uložení v chladicím boxu až po vsypání popela do vybrané urny. Navíc je každá kremace nahrávána na kameru a záznam z kremace si ukládáme. Z něj je patrné, o jaké zvířátko se jednalo a že bylo v kremační peci samo. Tento záznam můžete kdykoliv obdržet zdarma na email.

Ručíme za to, že každé zvířátko je vždy při žehu v kremační peci samo. Nezáleží na jeho velikosti. Proč? Jedině tak lze docílit 100% individuální kremace. Můžete se setkat s tím, že některá kremační zařízení mají více otvorů do jedné kremační komory a najednou tak probíhá kremace více zvířátek. Dochází zde však k mísení popela díky proudícímu vzduchu při spalování. Tomu se při tomto způsobu kremace nelze nikdy vyhnout. 

My toto neprovozujeme a díky tomu můžeme zajistit, že budete mít popel pouze svého mazlíčka, protože bude v kremační peci vždy sám. Proto máme i systém Garance.

Nikdy! Zakládáme si na tom, že jako jedno z mála krematorií v Česku vždy každé zvířátko před kremací opatrně vyjmeme ze speciálního vaku, ve kterém bylo uloženo v chladícím boxu, vložíme jej do ekologické papírové rakve, očistíme jej a poté proběhne vlastní zpopelnění. To tedy nikdy neprobíhá i s vakem. Každá kremace je u nás navíc nahrávána na kameru, kde je zvířátko vidět.

Nejdříve zvířátko vložíme do speciálního vaku a uložíme v chladicím boxu. V termín kremace jej vyjmeme z vaku a vložíme do ekologické rakve, zvážíme jej a proběhne individuální kremace. Při kremaci je v peci zvířátko vždy samo. Samotná kremace probíhá v moderní kremační peci, která je jen menší model kremační pece lidské. Kremace trvá dle váhy zvířátka, obvykle kolem 60 - 90 minut. Poté je z pece vyndán popel a je vsypán do chladicích nádob. Po vychladnutí je popel zpracován ve speciálním zařízení (kremulátoru). Vzniklý popel je poté nasypán do Vámi vybrané urničky.

Vše záleží na naší vytíženosti, ale pokud bydlíte v Liberci a okolí, budeme u Vás do 30 - 90 minut. Na jiná místa nám to bude trvat o něco déle, vždy to ale bude v den zavolání a to v řádu hodin od telefonického kontaktu v rámcí celého Libereckého kraje.

Kdykoliv. Jsme Vám k dispozici 24h denně 7 dní v týdnu. Každý pracovní den jsme v kanceláři v čase 8 - 18h a poté je pro Vás připravena naše pohotovost - zvířátko tak můžete přivézt i v noci. Může se však stát, že budeme zrovna na cestě pro jiného pejska či kočičku a tak je vždy lepší zavolat na naší bezplatnou linku 733 122 150 a domluvit si předání zvířatka.

Před kremací je nutné doložit, že Váš mazlíček před smrtí nikoho nezranil a že byl řádně očkován. Je dobré s sebou přinést ohledací list od veterináře a očkovací průkaz. Pokud tyto dokumenty nemáte, nevadí. Vyplníme spolu čestné prohlášení.

Základním dokumentem pro přijetí zvířátka je náš formulář zvaný kremační list. Společně si jej projdeme a vyplníme základní údaje o Vás, zvířátku, urničce a dalších Vámi požadovaných službách. Pokud k nám přijedete vozem, je vždy lepší nechat zvířátko v něm, protože převzetí probíhá až následně, po vyplnění formuláře. Pracovník pohřební služby od Vás zvířátko převezme, uloží jej do speciálního vaku na zemřelé, zváží jej a přidělí mu kremační kámen s unikátním číslem. Nakonec uloží Vaše zvířátko do chladicího boxu, kde bude čekat až do okamžiku kremace.

Ano - může se jednat o jakékoliv zvířátko jako např. hada, ještěrku, papouška, králíčka, morče atp. Maximální hmotnost zvířátka je 130kg.

Ano, můžete. Přímo v kanceláři naší pohřební služby můžete naposledy pohladit svého miláčka. Pokud byste měli zájem o celý obřad, máme v krematoriu v Praze moderní obřadní síň, kde se můžete se svým zvířátkem rozloučit. 

Vaše zvířátko uložíme do ekologocké rakvičky s výstelkou, přikryjeme dečkou a přichystáme obřadní síň – zapálíme svíčky a pustíme hudbu. Hudbu si můžete vybrat i vlastní a využít nabídky Apple Music a pustit si své oblíbené skladby přímo na projektoru v obřadní síni. Zvířátku do rakve můžete vložit květiny, hračky, pamlsky – vše, co chcete, aby s ním putovalo na jeho poslední cestu. Poté máte možnost se v naprostém soukromí se svým mazlíčkem cca 45 minut loučit. Také si můžete na flash disku donést fotky či video s Vaším zvířátkem a my Vám tyto materiály promítneme na projektoru v obřadní místnosti. Materiály na promítání zašlete na náš e-mail či doneste na flash disku minimálně 3 dny před rozloučením. 

Ano. Obřadní síň našeho pražského krematoria je vybavena oknem pro sledování samotného žehu - Vy tak uvidíte, jak je Váš mazlíček vložen do kremační pece a že je tam opravdu sám. Budete moci sledovat, že se k Vašemu zvířátku chováme s úctou a pietou. Budete mít vše absolutně pod kontrolou. Celý proces lze i sledovat online.

Přímo v kanceláři pohřební služby lze platit kartou či hotově. Po předchozí domluvě lze také vše hradit převodem a to dopředu před kremací.